Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le retour se fait par voie postale, en trois coups de tampon.
Délai pour changer d’avis
Le délai de rétractation est de 14 jours. L’article doit être non utilisé, dans l’état où il a été reçu. Le retour en main propre n’existe pas : seul l’envoi postal est possible.
Comment faire un retour
- Premier tampon : vous écrivez. Passez par le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Deuxième tampon : nous répondons. La marche à suivre vous est envoyée en réponse à votre message.
- Troisième tampon : vous expédiez. Vous renvoyez l’article par la poste, comme indiqué dans notre réponse.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Pour connaître l’état d’un remboursement, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Produit abîmé ou erreur de commande
Envoyez-nous une photo avec le numéro de commande, via le formulaire de contact. Les réserves écrites doivent nous parvenir au plus tard dans les 3 jours suivant la réception, comme prévu dans les conditions générales de vente.
Si le colis est perdu ou abîmé, nous gérons le litige avec le transporteur et renvoyons un produit à notre charge. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique aussi.
Besoin d’un coup de main ? Notre équipe répond sous 48 h.
Pour les délais d’arrivée et le suivi, rendez-vous sur la page livraison et suivi.